01
这份说明管到哪
你在 arena-196yule.com.cn 上浏览赛程、查联赛排名、翻红黄牌记录和场馆资料时发生的信息处理,都按这份说明执行。同一套说明也覆盖另外两个场景:订阅每周邮件简报,以及写信给我们的客服或内容合作邮箱。
从站内点到其他站点之后,那边的信息处理由对方自己的说明负责,我们无法代为处理,也不对其做法负责。
02
会留下哪些信息
浏览本身不需要注册账号,也不需要填写任何资料。真正会留下内容的,是下面这几类。
- 访问记录
- 你打开了哪些页面、大约停留多久、从哪个页面跳转过来、有没有遇到加载失败。这类记录帮助我们判断入口是否好找、页面是否顺畅。
- 设备与浏览器
- 屏幕尺寸、操作系统、浏览器类型与语言偏好。它们用来确认手机端的排版没有挤在一起,字号和表格在窄屏上依旧读得清。
- 邮件往来
- 你写信时留下的邮箱地址、正文内容与随信附件。内容合作、内容纠错和订阅问题都通过这条渠道推进。
- 订阅信息
- 订阅邮件简报时填写的邮箱,以及你在订阅时勾选的联赛分区偏好,用来决定每期优先推送哪几个分区的赛程变动。
我们不会主动向你索取身份证件、支付卡号、精确位置这类与看赛程、查排名无关的内容。如果你在来信里主动写到了,我们只按处理这封来信所必需的范围使用。
03
这些信息用来做什么
用途很具体,基本围着你的浏览体验转。
- 安排当周重点。体育赛事日历更新之前,哪个联赛分区被查看得更多,会影响我们排优先级、补场馆说明和调整栏目顶部顺序。
- 回复你的来信。合作提案、内容纠错、订阅相关的问题,都靠邮件往来推进到有结论。
- 调整栏目与入口。某个入口是不是容易被找到、手机上翻页是不是顺手,都来自访问记录里的真实反馈。
- 维持稳定访问。识别异常高频的请求,避免页面被刷挂,让其他人正常看赛程不受影响。
读者指出的事实错误会进入编辑复核队列,处理时间为 2 个工作日。这条同样适用于你指出的比分、轮次与场馆信息问题。
06
你能提出的要求
下面四件事,一封邮件就能发起,不需要走任何流程表单。
- 查询。想知道我们这里是否存有你的邮箱或往来记录,写信说明即可。
- 更正。邮箱写错了、分区偏好想换一个,告诉我们新的内容就可以。
- 删除。不再希望我们保留订阅邮箱或某段邮件记录,说明范围后我们会处理并回复结果。
- 撤回订阅。每期简报底部都带退订入口;也可以直接发邮件说明,我们替你操作。
处理渠道统一走 咨询通道,主要客服邮箱为 service@arena-196yule.com.cn,工作日 9:00–18:00 回复;一般咨询与内容合作可发至 email@arena-196yule.com.cn。
07
版本记录
这份说明随栏目形态调整而更新,每次改动都会在目录旁的版本号上体现。
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P.04
补充联赛分区偏好与邮件简报订阅的说明,更新了联系渠道的表述。
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P.03
新增 Cookie 与访问统计一节,写清必要存储的范围与关闭方式。
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P.02
把邮件往来与读者纠错的处理路径写具体,明确复核所需时间。
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P.01
首次成文,说明信息来源、使用目的与保存方式。